💨 Snel en Zorgeloos Retourneren met Ons Retourlabel!
Wil je je retour snel en zonder gedoe regelen? Naast de mogelijkheid om je retour zelf te versturen, bieden wij een extra gemakkelijke optie!
📦 Met ons retourlabel hoef je alleen het pakket aan PostNL te geven – wij regelen de rest!
✅ Geen printen, geen gedoe – ontvang je retourlabel binnen 24 uur per e-mail.
✅ Verzekerde verzending – als het pakket zoekraakt, krijg je alsnog je geld terug.
✅ Thuisblijven mogelijk! Geef het pakket gewoon mee aan de PostNL-bezorger bij je deur.
🔗 Kies voor gemak! Bestel hier je retourlabel:
Wil je toch liever zelf je retour regelen?
Dat kan uiteraard ook! Bekijk de volledige retourinstructies op deze pagina
1.Ga naar uw account
•Log in op uw account via onze website.
•Heeft u nog geen account? Neem dan contact op met onze klantenservice.
2.Ga naar Bestelgeschiedenis
•Klik op “Bestelgeschiedenis” in het menu van uw account.
•Zoek de juiste bestelling die u wilt retourneren en selecteer deze.
3.Selecteer het product
•Selecteer het product dat u wilt retourneren en geef het aantal producten aan.
•Geef in het tekstvak de reden van retour aan, zodat wij ons kunnen verbeteren.
4.Retouraanvraag in behandeling
•Uw retouraanvraag is nu in behandeling.
•Zodra de status van uw retourzending “Wacht op pakket” is, kunt u in “Geretourneerde producten” uw retourformulier downloaden. Dit formulier bevat ons adres waar uw retour voldoende gefrankeerd naar toe gezonden moet worden.
Uw retouraanvraag hebben wij ontvangen en is goedgekeurd! U kunt uw zending voldoende gefrankeerd naar ons versturen.
Het pakketje klaarmaken
Stop een briefje in het pakket met de volgende informatie:
1.Factuurnummer: IN000####
2.Het RET-nummer: RET-{BESTELLING}
Belangrijk!
•Pakketten zonder een RET-nummer worden niet verwerkt.
•Verpak het product in de originele doos, inclusief al het beschermingsmateriaal. Zorg ervoor dat er niet op de originele verpakking wordt geschreven en dat de verpakking compleet is (inclusief cd en handleidingen).
•Bewaar altijd het verzendbewijs tot u bericht van ons heeft ontvangen.
Versturen via PostNL
U kunt uw pakket ook via PostNL terugsturen. Bekijk de locatiewijzer voor het dichtstbijzijnde pakketpunt en noteer het volgende adres op uw pakket:
SmarThuis
Afdeling retouren o.v.v. RET-{BESTELLING}
Postbus 245
8250AE, Dronten
Het verwerken van uw retourzending
Na ontvangst en controle van uw pakket maken wij een creditnota op. Als u particulier heeft besteld, wordt het bedrag verrekend met een openstaande factuur, als deze er is. Een eventueel tegoed wordt bij een volgende bestelling automatisch verrekend.
Als u zakelijk heeft besteld, wordt het bedrag verrekend met een openstaande factuur. Een eventueel tegoed kunt u zelf met de volgende bestelling verrekenen.
Wij zien uw zending graag tegemoet.