Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?
Bij het afrekenen heb je drie mogelijkheden:
- Standaard NL - Nederland (PostNL/DHL) - gratis vanaf €50: Op werkdagen vóór 15:00 uur besteld? Dan gaat je pakketje vandaag nog mee. Door hoge verkoop kan het voorkomen dat een product onverwacht onvoldoende op voorraad is. Wij versturen je pakket dan binnen 3 werkdagen. Na 17:00 uur besteld? Wij verwerken je bestelling zo snel mogelijk en versturen de producten uiterlijk de volgende werkdag. Houd er rekening mee dat pakketdiensten soms vertraging kunnen hebben.
- Standaard BE - België (PostNL/DHL) - gratis vanaf €50: Op werkdagen vóór 15:00 uur besteld? Dan gaat je pakketje vandaag nog mee en heb je het in de meeste gevallen de volgende dag in huis. Door hoge verkoop kan het voorkomen dat een product onverwacht onvoldoende op voorraad is. Wij versturen je pakket dan binnen 3 werkdagen. Soms doet de bezorgdienst er een dag langer over.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Je verwacht een pakje maar het werd nog niet geleverd. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Check eerst de onderstaande punten:
- Check de Track & Trace code van het pakje: Controleer je levering via de track & trace-mail van PostNL/DHL.
- Kijk het leveradres na: Heb je het correcte leveradres ingevuld? Na de eerste afleverpoging van PostNL/DHL kan je je adresgegevens wijzigen.
- Controleer je brievenbus: Mogelijk heb je de bezorger gemist? Controleer dan je brievenbus. De bezorger laat een briefje achter na de eerste leverpoging met informatie over waar je je bestelling kan ophalen.
Indien je je bestelling niet kan traceren, neem dan contact met ons op via info@smarthuis.nl.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bestelling vanaf €50 betaalt u binnen Nederland geen verzendkosten. Bij een bestelling naar België geldt hetzelfde. Voor bestellingen onder €50 betaalt u standaard pakketkosten van €6,95 voor Nederland en €10,95 voor België.