loader

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Bij het afrekenen heb je drie mogelijkheden:

  • Standaard NL - Nederland (PostNL/DHL) - gratis vanaf €50: Op werkdagen vóór 17:00 uur besteld? Dan gaat je pakketje vandaag nog mee. *Door hoge verkoop kan het voorkomen dat een product onverwacht onvoldoende op voorraad is. Wij versturen je pakket dan binnen 3 werkdagen. Na 17:00 uur besteld? Wij verwerken je bestelling zo snel mogelijk en versturen de producten uiterlijk de volgende werkdag. Vanaf daar is het in de handen van onze koeriers.
    Let Op: vanwege grote drukte bij de pakketdiensten, kan het soms voorkomen dat je bestelling langer onderweg is dan verwacht. Wij vragen je enkele werkdagen af te wachten alvorens ons te contacten. Wij geven onze partners graag de gelegenheid uw pakket alsnog correct en zo snel mogelijk af te leveren. Bedankt voor je begrip! 
  • Standaard BE - België (/PostNL/DHL) - gratis vanaf €50: Op werkdagen vóór 15:00 uur besteld? Dan gaat je pakketje vandaag nog mee en heb je het in de meeste gevallen morgen in huis. *Door hoge verkoop kan het voorkomen dat een product onverwacht onvoldoende op voorraad is. Wij versturen je pakket dan binnen 3 werkdagen. Soms doet de bezorgdienst er een dag langer over, hier hebben wij geen invloed op. Wij vragen hiervoor je begrip.
  • Ophalen: Kiest u deze optie, dan kunt u uw bestelling tijdens werkdagen tussen 08:30-17:00 uur bij ons ophalen. Welkom! Meestal is ophalen buiten deze tijden ook mogelijk, neem dan even contact met ons op via info@smarthuis.nl

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

Je verwacht een pakje maar het werd nog niet geleverd. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Check eerst de onderstaande punten:

  1. Check de Track & Trace code van het pakje : Controleer je levering via de track & trace-mail van /PostNL/DHL
  2. Kijk het leveradres na : Heb je het correcte leveradres ingevuld? Na de eerste afleverpoging van /PostNL/DHL kan je je adres gegevens wijzigen.
  3. Controleer je brievenbus : Mogelijk heb je de bezorger gemist? Controleer dan je brievenbus. De bezorger laat een briefje achter na de eerste leverpoging met informatie over de locatie waar je je bestelling kan ophalen.

Indien je je bestelling niet kan traceren, dan vragen we je contact op te nemen met ons.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een bestelling vanaf € 50 betaalt u binnen Nederland geen verzendkosten. Bij een bestelling vanaf € 50 betaalt u naar België ook geen verzendkosten. Vrijwel al onze producten passen niet door de brievenbus, daarom betaalt u standaard pakketkosten van €6,95. Voor België is dit €10.95